連載インタラクティブマーケティング統計データ by ユニメディア スマートフォンユーザーの4割は複合キーワードで検索、スマホの検索行動を探る | インタラクティブマーケ統計2012年2月
web-tan.forum.impressrd.jp | Nov 30th -0001ユニメディアのマーケティングツール導入企業の各種KPIを統計データ化し、マーケティング担当者が業界水準のCVRとして参考とするためのレポートをお届けする。
スマートフォンユーザーの検索行動を探る
2月のレポートでは、定常データのPCとスマートフォン（スマホ）の流入数に加え、スマートフォンユーザーの検索行動の違いを入力した検索キーワードの単一/複合の差異から考えます。
これまでのデータの傾向として、単一ワードの流入を母数としたCVRが複合ワードの流入を上回っています。これは以前のレポートでも触れていますが、単一ワードCVRが高ければブランド認知が高く、複合ワードCVRが高ければ商材の特徴がブランド以上に広く知られているという状況が想定されます。それでは、文字入力メソッドがPCと異なるスマートフォンでもこの傾向は当てはまるのでしょうか。
SEM経由のデバイス別コンバージョン比率
SEM経由のサジェスト利用有無別コンバージョン比率
今回のデータにおいて、スマートフォンにおける検索エンジン経由のCV比率では、流入した検索ワードの単一/複合の割合にPCほど大きな差が出ていません。また、スマートフォン全体での複合ワード検索流入比率は40.12％となり、これはPC全体における34.20％を上回る数値となっています。これにより、スマートフォンの検索エンジン流入では複合ワードの方がCVRが高くなる結果となりました。
ハードウェアキーボードを標準装備しているPCと異なり、スマートフォンではソフトウェアキーボードが標準で、さまざまな入力方法を選択できるとはいえ、入力スピード・量ともにPCより劣るのが一般的です。入力に手間がかかる反面、単一ワード検索ヒットの重要性はPCよりも高いと考えられますし、複合ワード検索の場合であれば、入力を補助するサジェスト（検索候補）機能を利用したユーザーの流入が多いことが予想されます。
しかし、先述した通り、本データでは単一ワードより複合ワードのCVRが高い結果となりました。さらにその詳細を確認したところ、スマートフォン流入の32.23％がサジェストを利用しないものとなっており、スマートフォンにおいて複数ワードで検索するユーザーが予想以上にいることが見受けられます。そして、スマートフォン流入の中では少数派であるサジェスト利用での複合ワード検索も、CVRは他流入に比して最も高くなっており、結果として複合ワードの総CVRを押し上げています。
ただし、検索エンジンからの全流入母数に注目すると、PCで22.46％となっているのに対し、スマートフォン全体で3.41％と6.5倍以上の差となっています。加えてそのCVRはAndroid端末からのものが大半を占めており、いわばマジョリティであるAndroid端末の結果がそのまま反映されていると思われます。
本レポートでは以前「スマートフォンが普及していく過程でポータルも含めYahoo!を利用する割合は徐々に高まり、PCのそれに近似することが予想されます」と述べたことがありますが、今回の場合も今後の流入増にともないPCに近づく、つまり単一ワードのCVRが上がっていく可能性は否定できません。
とはいえ、現時点ではスマートフォンでもユーザーの複合ワード検索が活発である、とは言えると考えられます。サジェスト機能が向上し、デバイス自体の予測変換・予測候補精度が高まれば、デバイスとしてユーザーの生活に近い分、スマートフォンでの複合ワード検索がより大きな意味を持つこともあるのではないでしょうか。
流入元別コンバージョン指標
アクティブユーザーを示す基本指標
流入元ごとの効果を示す指標
全体コンバージョン率
SEM経由のコンバージョン比率
SEM経由の単一/複合ワード別コンバージョン率
CGMからのクチコミ流入を示す指標
SEOのロングテール対応状況を示す指標
エントリーフォームの流入元別コンバージョン率
主要検索エンジン別コンバージョン率
主要リスティング別コンバージョン率
PC・スマートフォン別コンバージョン指標
デバイス別セッションあたりPV
デバイス別流入元効果指標
デバイス別主要検索エンジン別流入比率・コンバージョン率
流入元効果指標スマートフォンOS別詳細
調査概要
ユニメディアのマーケティングツール「UMAP」導入企業をサンプリング、企業の各種KPIを統計データ化して業界水準のCVRを数値化した
- 調査期間：2012年2月1日～2月29日
- オリジナル：2012年2月度インタラクティブマーケティング統計データ
Original Page: http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/04/11/12506
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